Kontakter

Brug denne side, når du har brug for hjælp, vil rapportere et problem eller har spørgsmål til din konto. Vores team holder øje med henvendelser hele dagen og sender hver sag videre til den rette specialist. Vi bestræber os på at bekræfte modtagelsen hurtigt og holde dig orienteret, indtil sagen er løst. Ved følsomme sager kan vi bede om verifikationsdokumenter for at beskytte din konto.

Du kan kontakte os på to måder, så du kan vælge det, der passer bedst til din sag. E-mail er bedst til alt, der kræver vedhæftede filer eller skriftlig dokumentation, mens chatten er god til hurtige spørgsmål om betalinger, bonusser eller regler for bettingmarkeder.

  • E-mail: support@casinosrainbet.com
  • Virksomhed: Rain Group Ltd
  • Registreret adresse (kun post): 16077 PO Box 1212 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros
  • Åbningstider: alle dage – flest medarbejdere på vagt om aftenen (dansk tid)
  • Sprog: primært engelsk; andre sprog afhænger af, hvilke medarbejdere der er på vagt

Når du skriver til os, så giv os nok oplysninger til, at vi kan finde dine data og handle uden unødvendige spørgsmål frem og tilbage. Angiv den e-mailadresse, din konto er registreret med, relevante transaktions- eller kupon-id’er, præcise tidspunkter og en kort beskrivelse af, hvad du forventede, og hvad der faktisk skete. Vedhæfter du filer, så brug JPG eller PDF uden adgangskode, så vores team kan gennemgå dem med det samme. Vi beder aldrig om din adgangskode eller dit fulde kortnummer.

Til post skal du bruge den registrerede adresse ovenfor. Adressen er beregnet til juridiske meddelelser og selskabspost – ikke til almindelig support, som altid er hurtigere via de digitale kanaler. Drejer din henvendelse sig om en tidsbegrænset kampagne eller en uenighed om afregning, så skriv først til os på e-mail, så vi kan notere sagen på din konto, mens dokumenterne er undervejs.

Forretningshenvendelser og forslag fra leverandører er også velkomne på samme e-mailadresse. Angiv venligst virksomhedens navn, hvad jeres produkt omfatter, og eventuelle relevante certificeringer. Pressehenvendelser bør indeholde jeres deadline og de emner, I ønsker at dække, så den rette talsperson kan svare. Vi yder ikke support via sociale medier, og henvendelser om en konto behandler vi kun, hvis de kommer fra den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen.

Vores placering på